Condizioni Generali Licenza d’uso HallWay ISA Srl
Edizione gennaio 2026
Regolamentazione del Contratto di Concessione di Licenza d’Uso di Pacchetti Software della suite HallWay.
Premesso che:
-
il Fornitore è titolare dei diritti di utilizzazione economica della Suite di Prodotti Software denominata Hallway (di seguito denominato “ programma” );
-
è intenzione dell’ Utente fare uso del “ programma” di proprietà del Fornitore;
-
è intenzione del Fornitore concedere in uso all’ Utente il “ programma ” e fornire quindi i relativi servizi di Manutenzione Software e di Assistenza di cui l’ Utente intende usufruire.
Tutto ciò premesso, di seguito si formulano le Condizioni Generali da considerarsi parte integrante al Contratto di Acquisto delle Licenze d’uso temporaneo dei prodotti appartenenti alla Suite Hallway.
Art. 1 – Licenza d'Uso del Software
1.1 Oggetto della licenza. Il termine “Programma” identifica il software originale e ogni sua copia, inclusi i file eseguibili, i dati, i contenuti audiovisivi e gli eventuali componenti di terze parti integrati. Qualora il contratto sostituisca una versione software già in uso, l’autorizzazione all’utilizzo della versione precedente si intende revocata a partire dal momento della sottoscrizione del nuovo accordo.
1.2 Proprietà e natura del diritto. Il Fornitore conserva la piena proprietà del Programma, che è protetto dalle leggi vigenti sul diritto d’autore. Il presente contratto non costituisce un atto di vendita, ma disciplina esclusivamente la concessione di una licenza d’uso temporanea e non esclusiva.
1.3 Prova di titolarità. Il diritto dell'Utente all'utilizzo del Programma è attestato unicamente dal Contratto di Licenza Temporanea regolarmente sottoscritto.
1.4 Limiti di accesso tecnico. La licenza consente l'utilizzo del Programma esclusivamente in formato eseguibile. È esplicitamente esclusa la fornitura del codice sorgente e di qualsiasi documentazione tecnica riguardante la progettazione o l’architettura logica del software.
1.5 Vincolo di manutenzione. Il diritto d’uso del software è strettamente subordinato alla sottoscrizione del relativo contratto di manutenzione. Di conseguenza, la licenza d’uso perderà ogni validità qualora i servizi di manutenzione non vengano sottoscritti o regolarmente rinnovati.
Art. 2 – Specifiche Tecniche e Responsabilità dell’Utente
2.1 Idoneità del software e scelta del prodotto. L’Utente riconosce che la configurazione del Programma è avvenuta sulla base delle esigenze e delle indicazioni fornite al Fornitore in fase preliminare. È pertanto responsabilità esclusiva dell’Utente aver verificato la correttezza delle informazioni trasmesse e l'idoneità del software rispetto ai risultati attesi. L'Utente conferma inoltre di aver verificato la compatibilità del Programma con i propri sistemi informatici, dichiarando di averne preso visione e di accettarlo nello stato in cui si trova al momento della firma.
2.2 Responsabilità nell'utilizzo. L’Utente è l’unico responsabile dell'utilizzo del Programma e deve assicurarne l'impiego nel pieno rispetto delle leggi vigenti. Restano a carico esclusivo dell'Utente tutti gli adempimenti fiscali, civili e legali, siano essi diretti o indiretti, derivanti dall’uso del software e dalla gestione dei dati in esso inseriti.
Art. 3 – Consegna
3.1 Modalità di consegna. Il Programma sarà reso disponibile o consegnato presso la sede dell'Utente, seguendo le modalità e le tempistiche concordate nel Contratto di Licenza sottoscritto dalle parti.
3.2 Spese di spedizione e consegna. Salvo diversi accordi scritti, le spese relative alla consegna sono a carico dell’Utente. Tali importi, definiti nel Contratto di Licenza, saranno rimborsati al Fornitore al momento dell’avvenuta consegna o dell'attivazione del servizio.
Art. 4 – Corrispettivo
4.1 Canone di licenza. Quale corrispettivo per la concessione della licenza d'uso di cui all’Articolo 1, l’Utente si impegna a corrispondere al Fornitore un canone iniziale, il cui importo è specificato nel Contratto di Licenza sottoscritto. Tale importo si intende al netto dell’IVA e deve essere versato per l'intera durata del rapporto contrattuale secondo le scadenze stabilite.
Art. 5 – Modalità di Attivazione
5.1 Fasi di attivazione. L’attivazione del Programma avviene attraverso un processo in due fasi, volto a garantire l'immediata operatività e la sicurezza del rapporto commerciale. In un primo momento, viene rilasciata un’ attivazione provvisoria che consente all'Utente di accedere alle funzionalità concordate per un periodo di tempo limitato. Una volta regolarizzato il pagamento del corrispettivo pattuito, il Fornitore provvederà al rilascio delle credenziali o delle password necessarie per l’ attivazione estesa , abilitando l’utilizzo del Programma per l’intera durata prevista dal Contratto di Licenza.
Art. 6 – Installazione e Garanzia
6.1 Predisposizione dei sistemi. Per consentire l'installazione del Programma, l'Utente si impegna a mettere a disposizione del Fornitore (o di un suo incaricato) l'hardware e i software di terze parti necessari al suo corretto funzionamento. Tali sistemi devono essere già installati, configurati e regolarmente licenziati a cura e spese dell'Utente, secondo le specifiche fornite dal Fornitore.
6.2 Collaudo e accettazione. Il Programma si intende approvato e accettato senza riserve dall'Utente qualora non vengano inviate contestazioni scritte entro 30 giorni dalla data di installazione o di messa a disposizione.
6.3 Caratteristiche del software. Il Programma è fornito e accettato nella configurazione standard offerta al pubblico. Il Fornitore non garantisce che il software sia totalmente esente da errori o che le sue funzionalità corrispondano a esigenze non previste dai manuali d'uso. Allo stesso modo, non è garantita la correzione di ogni eventuale difetto riscontrato, fermo restando l'impegno alla manutenzione ordinaria.
6.4 Responsabilità e Assistenza. L'Utente è l'unico responsabile dei risultati derivanti dall'utilizzo del Programma. I servizi di assistenza e manutenzione software rimarranno attivi secondo i termini concordati e fino a quando il supporto per la specifica versione del Programma sarà dichiarato disponibile dal Fornitore.
6.5 Limiti di garanzia. Il Fornitore non risponde per l’incapacità del Programma di eseguire operazioni diverse da quelle dichiarate, né per malfunzionamenti causati da:
-
Difetti o inadeguatezza dell'hardware o del software di sistema dell'Utente.
-
Uso improprio o non conforme alle istruzioni fornite.
-
Cause esterne non imputabili al Programma oggetto della licenza.
Art. 7 – Responsabilità del Fornitore
7.1 Segnalazione vizi. Eventuali vizi del Programma, siano essi originari o sopravvenuti, dovranno essere contestati dall'Utente esclusivamente in forma scritta entro i termini di collaudo definiti all'Articolo 6.2.
7.2 Limitazione di responsabilità. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per danni, diretti o indiretti, subiti dall’Utente o da terzi in conseguenza dell’uso del Programma o del suo mancato utilizzo, anche nel caso in cui il software dovesse presentare difetti.
7.3 Integrità dei dati e pretese di terzi. Resta inteso che il Fornitore non risponde per:
-
La perdita, il danneggiamento o la corruzione di dati e registrazioni dell’Utente.
-
Eventuali richieste di risarcimento avanzate da terzi nei confronti dell’Utente.
7.4 Danni indiretti e lucro cessante. In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per mancati guadagni, perdita di risparmi, danni incidentali o qualsiasi altra perdita economica indiretta, anche qualora fosse stato informato della possibilità del verificarsi di tali danni.
7.5 Massimale del risarcimento. Fermo restando quanto sopra, l’eventuale responsabilità complessiva del Fornitore non potrà mai eccedere l’importo del canone effettivamente corrisposto dall’Utente per il singolo Programma che ha generato la richiesta di risarcimento.
7.6 Prodotti di terze parti. Per i prodotti accessori o i componenti software di altri produttori utilizzati durante l’installazione, si applicano esclusivamente le garanzie e le condizioni previste nelle rispettive Licenze d’Uso fornite dai titolari originali.
Art. 8 – Condizioni d’Uso del Programma
8.1 Divieto di riproduzione e diffusione. L’Utente si impegna a non copiare il Programma, né in formato digitale né cartaceo, salvo per comprovate esigenze di sicurezza (backup) o funzionalità operativa, previa richiesta e autorizzazione scritta del Fornitore. È fatto espresso divieto di distribuire, modificare o mettere a disposizione di terzi, a qualunque titolo, sia gli originali che le copie del software.
8.2 Ambito di utilizzo e requisiti tecnici. Il diritto d’uso è limitato esclusivamente ai sistemi informatici di proprietà dell’Utente, i quali devono soddisfare i requisiti tecnici minimi indicati dal Fornitore. Poiché tali requisiti possono variare nel tempo a causa dell'evoluzione tecnologica, ogni variazione dell'infrastruttura hardware che impatti sul Programma dovrà essere preventivamente concordata e autorizzata dal Fornitore.
8.3 Tutela del codice (Reverse Engineering). L’Utente non può disassemblare, decompilare o tradurre il Programma, né tentare in alcun modo di risalire al codice sorgente, fatti salvi i soli limiti inderogabili previsti dalla legge.
8.4 Personale e formazione. Per garantire il corretto funzionamento e l'efficace adozione del software, l’Utente si impegna a incaricare personale idoneo, per competenze e numero, alle attività di formazione e all'utilizzo quotidiano del Programma.
Art. 9 – Divieto di Cessione e Sub-licenza
9.1 Incedibilità della licenza. Il Fornitore rimane l'unico titolare del Programma e di tutti i diritti di sfruttamento economico ad esso connessi. È fatto espresso divieto all'Utente di cedere il software a qualunque titolo, di concederlo in sub-licenza a terzi o di consentirne l'utilizzo a soggetti esterni alla propria organizzazione, anche per finalità promozionali, dimostrative o didattiche.
9.2 Obbligo di manleva. In caso di violazione dei divieti sopra indicati, l’Utente si impegna a garantire e manlevare il Fornitore da qualsiasi danno, responsabilità o pretesa di terzi che dovessero derivare dall'uso non autorizzato del Programma. Tale violazione comporterà, inoltre, l'immediata risoluzione del contratto, fatto salvo il diritto del Fornitore al risarcimento del danno.
Art. 10 – Riservatezza e Integrità del Programma
10.1 Obbligo di segretezza. L’Utente si impegna, anche oltre la scadenza del contratto e dei relativi rinnovi, a mantenere il più stretto riserbo sul contenuto tecnico del Programma e a proteggere in ogni sede i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore.
10.2 Divieto di modifica e incorporazione. È fatto divieto all'Utente di modificare, alterare o adattare il Programma, anche parzialmente. Il software non può essere incorporato, in tutto o in parte, in altri programmi, database o opere dell'ingegno senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.
10.3 Collaborazione in caso di controversie. Qualora la titolarità del Programma venisse contestata da terzi o si verificassero episodi di contraffazione, l’Utente si impegna a collaborare attivamente con il Fornitore. Su richiesta di quest'ultimo, l’Utente interverrà nei relativi procedimenti giudiziari a propria cura e spese, agendo a tutela dei diritti del Fornitore.
Art. 11 – Manutenzione e Assistenza
11.1 Disciplina del servizio. La regolamentazione dettagliata delle attività di assistenza tecnica e manutenzione del Programma è definita all'interno del Contratto di Licenza sottoscritto dalle parti, al quale si rimanda per ogni aspetto operativo.
11.2 Aggiornamenti e modifiche. Per l'intera durata del rapporto, il Fornitore potrà apportare al Programma modifiche, migliorie o implementazioni a propria discrezione. Qualora l’Utente richieda modifiche strutturali o funzionali che alterino il concetto originario del software, il Fornitore avrà la facoltà di accettare o rifiutare l’incarico. Se tali modifiche daranno luogo a una nuova versione o a un nuovo prodotto, le parti dovranno sottoscrivere un nuovo accordo dedicato.
11.3 Canone di manutenzione e adeguamento ISTAT. Il servizio di manutenzione e aggiornamento viene erogato a fronte del pagamento di un canone annuo, le cui condizioni sono specificate nel Contratto di Licenza. Tale canone potrà essere aggiornato, ad ogni scadenza annuale, in misura pari al 100% dell’ultima variazione disponibile dell’indice ISTAT dei prezzi al consumo (FOI), al fine di adeguare il corrispettivo al costo della vita.
Art. 12 – Durata e Rinnovo
12.1 Durata del contratto. Il presente contratto ha la durata indicata nel Contratto di Licenza ed è strettamente correlato alla validità del servizio di manutenzione associato.
12.2 Rinnovo tacito e disdetta. Alla scadenza del termine previsto, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato per un uguale periodo e alle medesime condizioni, salvo disdetta da comunicarsi tramite Posta Elettronica Certificata (PEC). Tale comunicazione dovrà pervenire al Fornitore con un preavviso di almeno 6 (sei) mesi rispetto alla data di scadenza del contratto.
Art. 13 – Restituzione e Cancellazione del Programma
13.1 Obblighi alla cessazione. Alla scadenza o in caso di risoluzione del contratto, l’Utente si impegna a cessare immediatamente l'utilizzo del software. Entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di cessazione, l'Utente dovrà restituire al Fornitore l'eventuale materiale originale ricevuto e provvedere alla completa cancellazione o distruzione di ogni copia del Programma in suo possesso, sia essa parziale o integrale, su qualsiasi supporto archiviata.
13.2 Attestazione di rimozione. Su richiesta del Fornitore, l’Utente dovrà rilasciare una dichiarazione scritta che attesti l'avvenuta eliminazione del Programma e dei relativi componenti dai propri sistemi informatici.
Art. 14 – Risoluzione del Contratto
14.1 Risoluzione di diritto. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, qualora l’Utente violi anche uno solo degli obblighi previsti dagli articoli:
-
6.1 (Predisposizione dei sistemi)
-
8.1, 8.2, 8.3 (Condizioni d’uso e tutela del codice)
-
9.1 (Divieto di cessione e sub-licenza)
-
10.1, 10.2 (Riservatezza e integrità del programma)
14.2 Modalità di attivazione. La risoluzione si verificherà nel momento in cui il Fornitore comunicherà all’Utente, tramite Posta Elettronica Certificata (PEC), la propria intenzione di avvalersi della presente clausola risolutiva. In tal caso, l'Utente dovrà cessare immediatamente ogni utilizzo del software e procedere alla sua rimozione secondo quanto previsto dall'Articolo 13.
Art. 15 – Penali e Interessi di Mora
15.1 Penale per violazioni gravi. Fermo restando il diritto di risoluzione di cui all’Articolo 14, la violazione degli obblighi relativi alla tutela del codice, alla riservatezza e al divieto di cessione (Artt. 8, 9 e 10) obbligherà l’Utente al pagamento di una penale pari al 100% dell'importo netto totale indicato nel Contratto di Licenza.
15.2 Ritardi nei pagamenti. In caso di ritardo nel pagamento dei canoni o dei corrispettivi pattuiti, l’Utente sarà tenuto a corrispondere gli importi insoluti maggiorati degli interessi di mora. Tali interessi saranno calcolati applicando un tasso annuo superiore di 2 (due) punti percentuali rispetto al tasso ufficiale di riferimento (ex T.U.S.) stabilito dalla BCE.
15.3 Risarcimento del maggior danno. L’applicazione della penale e degli interessi moratori non pregiudica, in ogni caso, il diritto del Fornitore di agire nelle sedi opportune per ottenere il risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti.
Art. 16 – Foro Competente
16.1 Competenza esclusiva. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’applicazione o all’esecuzione del presente Contratto di Licenza, sarà esclusivamente competente il Foro di Viterbo, con espressa esclusione di ogni altro Foro alternativo o concorrente.
Art. 17 – Disposizioni Finali
17.1 Clausola di salvaguardia. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole del presente contratto non pregiudica la validità delle rimanenti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia tra le parti.
17.2 Prevalenza delle condizioni. Le condizioni specifiche indicate nel Contratto di Licenza (o Modulo di Sottoscrizione) sottoscritto dalle parti prevalgono su ogni altra disposizione precedente o accordo verbale, qualora in contrasto con esse.
17.3 Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (quali, a titolo esemplificativo: calamità naturali, interruzioni generalizzate delle reti di telecomunicazione, provvedimenti dell'autorità).